Når får jeg sporingsnummeret?

Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager. Du mottar sporingsnummeret på e-post så snart bestillingen din er sendt.

Hvor lang tid tar leveringen?

Italia: 3–7 virkedager · Europa (EU): 7–15 virkedager · Resten av verden: 15–30 virkedager. Leveringstidene er veiledende og kan variere avhengig av destinasjon, transportør og eventuelle tollforsinkelser.

Kan jeg endre leveringsadressen?

Når ordren er sendt, er det ikke lenger mulig å endre adressen. Hvis du har oppgitt feil adresse, kontakt oss umiddelbart før den sendes.

Er pakken skadet eller kommer den ikke frem?

Hvis bestillingen din ankommer skadet eller ikke blir levert innen forventet tid, vennligst kontakt oss innen 7 dager fra forventet leveringsdato på adressen contact@platinumshop.it. Vi vil gjøre vårt ytterste for å løse problemet så raskt som mulig.

Må jeg betale toll eller avgifter?

For internasjonale forsendelser utenfor Den europeiske unionen kan det påløpe tollavgifter, skatter eller andre avgifter fastsatt av lokale myndigheter i mottakerlandet. Disse kostnadene er mottakerens eget ansvar, og Platinumshop er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av tollmyndighetene.